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Política de Privacidad

Última actualización: 21 de octubre de 2026

Esta política explica qué información recopila FluentOps cuando usas nuestros sitios, la plataforma y la CLI, cómo la usamos y las opciones que tienes.

01Alcance

Esta política cubre los sitios de FluentOps y la plataforma (panel, CLI, despliegues). No cubre las aplicaciones que tú despliegas con FluentOps — eres responsable de las prácticas de privacidad de tus propias apps y de los datos de sus visitantes.

02Información que recopilamos

·Información de la cuenta: correo, nombre, idioma y — si inicias sesión con GitHub o Google — el identificador y el perfil básico que esos proveedores comparten con nosotros.
·Contenido que despliegas: código fuente, artefactos de build, secretos de entorno y assets que subes o conectas vía Git. Los secretos se guardan cifrados y solo se usan para correr tus aplicaciones.
·Uso y logs: historial de despliegues, logs de build, logs de runtime y de acceso de tus proyectos, métricas de recursos (p. ej. egress, minutos de build) para operar los límites de plan y la facturación.
·Cómo usas FluentOps: las páginas de nuestro sitio y del panel que abres y las acciones que haces (registrarte, crear un proyecto, desplegar), ligadas a tu cuenta una vez que inicias sesión. Antes de eso, un identificador aleatorio guardado en tu navegador une una visita con la siguiente.
·Nuestros correos: cuando sigues un enlace de un correo nuestro, registramos que lo hiciste y de qué correo era. No usamos píxeles para saber si abriste un correo.
·Notas de nuestro equipo: si te ayudamos o te escribimos, podemos guardar una nota breve y una fecha de seguimiento en tu cuenta.
·Datos técnicos: dirección IP, información de navegador/dispositivo y la sesión guardada en tu navegador para mantenerte con sesión iniciada y proteger contra abuso.
·Información de pago: la maneja por completo Paddle, nuestro comercio registrado. Nunca recibimos ni almacenamos el número de tu tarjeta — solo recibimos el estado de la suscripción y referencias de transacción.

03Cómo usamos la información

Estas son las finalidades que el Servicio necesita, y no puedes negarte a ellas mientras tengas una cuenta:

·Para operar el Servicio: construir, desplegar, servir y respaldar tus proyectos.
·Para aplicar los límites de plan, medir el uso y gestionar suscripciones.
·Para dar soporte y responder tus solicitudes.
·Para proteger la plataforma: prevención de abuso, detección de fraude, respuesta a incidentes.
·Para enviar mensajes transaccionales: verificación, facturación, límites alcanzados, caídas y avisos de seguridad de tus proyectos.

04Finalidades secundarias, y cómo negarte

También usamos tu información para lo siguiente. No son necesarias para darte el Servicio, y puedes negarte en cualquier momento sin perder nada:

·Entender cómo usa FluentOps cada cuenta: a partir de tu actividad estimamos en qué etapa estás (recién registrado, publicando, creciendo), si algo parece atorado y si un plan de pago te conviene. Esto solo decide qué mensaje podríamos mandarte; nunca cambia tu plan, tu precio ni tu acceso.
·Mandarte sugerencias basadas en eso: un despliegue que falló y cómo arreglarlo, una función que no has probado, o una oferta del plan Pro cuando encaja con lo que estás haciendo.
·Mandarte un resumen semanal de tus proyectos y consejos para arrancar.
·Mejorar el producto, sobre todo con números agregados (cuántas personas completan cada paso).

Para negarte: apaga Resumen y sugerencias en la página de tu Cuenta, o usa el enlace de baja al pie de cualquiera de esos correos. Si además quieres que dejemos de analizar tu cuenta con este fin, escríbenos al contacto de abajo y la marcaremos como «no contactar».

05Cómo compartimos la información

No vendemos tu información personal. Solo la compartimos con:

·Proveedores de infraestructura — Amazon Web Services (hosting, almacenamiento, CDN y envío de correo; principalmente regiones de EE. UU.).
·Paddle — procesamiento de pagos, manejo de impuestos y recibos de los planes de pago, como comercio registrado.
·GitHub / Google — solo cuando eliges iniciar sesión o vincular repositorios con esos servicios.
·Autoridades — cuando lo exige la ley o para proteger el Servicio y a sus usuarios, y solo en la medida requerida.

06Retención de datos

·Tu cuenta: mientras exista. Cuando pides borrarla hay 30 días para arrepentirte; después se borran tu cuenta, tus proyectos y su contenido.
·Las páginas que visitas y las acciones que haces en el producto: 90 días.
·Los logs de acceso de tus sitios, incluidas las IP de sus visitantes: 7 días. Los totales de tráfico: 90 días.
·La bitácora de actividad de tu cuenta (despliegues, cambios de configuración, correos que te mandamos): hasta 24 meses. Si borras tu cuenta, tu correo se quita de ella en un plazo de 12 meses; las entradas se quedan sin él.
·Las notas de nuestro equipo, los seguimientos y el registro de sugerencias que te mandamos: hasta 24 meses.
·Los registros de seguridad sobre direcciones IP que atacaron la plataforma: hasta 24 meses.
·Los envíos de formulario que reciben tus sitios: hasta que los borres tú o borres el proyecto.
·Respaldos: diarios, se guardan 7 días.
·Registros de facturación: los guarda Paddle el tiempo que exija la ley fiscal.

07Seguridad

El tráfico se cifra en tránsito (HTTPS), las contraseñas se guardan con hash, los secretos se cifran en reposo y el acceso interno sigue prácticas de mínimo privilegio. Ningún sistema es perfectamente seguro; si detectamos una brecha que afecte tus datos, te notificaremos según lo exija la ley.

08Transferencias internacionales

Nuestra infraestructura corre principalmente en AWS en Estados Unidos. Al usar el Servicio entiendes que tu información se procesa ahí y en otras ubicaciones donde operan nuestros proveedores, protegida por las salvaguardas de esta política y las certificaciones de nuestros proveedores.

09Cookies y almacenamiento del navegador

No usamos cookies para rastrear, y no hay rastreadores publicitarios ni de analítica de terceros en nuestro sitio ni en el panel. Sí guardamos algunas cosas en el almacenamiento local de tu navegador:

·Tu sesión, para que sigas con la sesión iniciada.
·Tu idioma y preferencias de visualización.
·Un identificador aleatorio para nuestra propia analítica del producto, descrita en la sección 2. No se comparte con nadie ni se usa para publicidad.

Puedes borrarlo todo desde la configuración de tu navegador cuando quieras. Los sitios que despliegas con FluentOps pueden usar su propia analítica o píxeles; eso lo decide su dueño.

10Tus derechos

Bajo la ley mexicana de protección de datos (LFPDPPP) puedes ejercer tus derechos ARCO — acceso, rectificación, cancelación y oposición. Si estás en una jurisdicción con derechos similares (p. ej. el EEE/Reino Unido), también puedes solicitar acceso, corrección, eliminación, restricción o portabilidad de tus datos personales, y oponerte al análisis descrito en la sección 4.

·Acceso y portabilidad: descarga en un archivo todo lo que guardamos de tu cuenta desde tu página de Cuenta (Tus datos → Descargar).
·Rectificación: cambia tu idioma desde tu página de Cuenta; para lo demás, escríbenos.
·Cancelación: borra tu cuenta desde tu página de Cuenta.
·Oposición: ve la sección 4, o escríbenos.

Para cualquier otra cosa, escríbenos al contacto de abajo. Respondemos en un plazo de 20 días hábiles. También puedes presentar una queja ante tu autoridad de protección de datos — en México, la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, que asumió en 2025 las funciones del INAI en esta materia.

11Edad mínima

El Servicio no está dirigido a menores de 16 años y no recopilamos sus datos a sabiendas.

12Cambios

Podemos actualizar esta política; los cambios importantes se anunciarán por correo o con un aviso dentro del producto. La fecha de “Última actualización” de arriba refleja la versión vigente.

13Contacto

Solicitudes y preguntas de privacidad: support@fluentops.org. Consulta también nuestros Términos de Servicio.